در راستای احترام به حقوق مشتریان گرامی در خصوص پاره ای از مشکلات گزارش شده بين برخي از مراکز مخابراتی و تجهیزات نیوراک تهيه شده توسط متشريان محترم ، شرکت فناوران رهیاب سیستم آسیا ( فراسا) نماینده رسمی تجهیزات نیوراک در ایران اقدام به دعوت از کارشناسان ارشد فنی و فروش شرکت نیوراک جهت پیگیری و بازدید از سایت های آن دسته از مشتریان نموده است .لذا خواهمشندیم در صورت وجود هر گونه مشکلی فرم مخصوص بازدید را تکمیل و ا از طریق ایمیل   info@newrocktech.ir و یا newrocktech.ir@gmail.com    ارسال نموده و منتظر تماس  از جانب همکاران ما باشید.

براي دريافت فرم درخواست بررسي تجهيزات در سايت ، لطفا بر روي لينك زير كليك كنيد.

survey-on-site-new-rock-gateways-form

نوشته اطلاعيه مركز خدمات و پشتيباني نيوراك – فراسا – جهت بازديد از سايت اولین بار در سامانه پشتیبانی نیوراک پدیدار شد.

هدف از اين سناريو انتقال خطوط PSTN از نقطه A به نقطه B با استفاده از گيت وي هاي FXS/FXO نيوراك مي باشد. روش كار بدين شكل است كه تمامي پورت هاي FXO به صورت هات لاين ( نظير به نظير ) بر روي پورت هاي متناظر گيت وي FXS منتقل مي شوند.

FXS : 192.168.2.222

FXO: 192.168.2.223

مرحله اول :

رمز ورود  براي ورود به گيتوي در حالت admin به صورت پيش فرض MX8 مي باشد. ( براي بالا بردن امنيت رمز پيش فرض را تغيير دهيد)

براي دريافت نحوه صحيح كانفيگ منتقل كردن بوق تلفن از طريق گيتوي هاي نيوراك در سامانه آنلاين تيكتينگ فراسا ثبت نام كنيد

لينك گروه نيوراك در تلگرام

https://telegram.me/joinchat/AuXlbDxf60_9gqk2xTiI6w

نوشته منتقل كردن بوق تلفن با استفاده از گيت وي هاي نيوراك سري MX8A و HX4E اولین بار در سامانه پشتیبانی نیوراک پدیدار شد.

سوپر گروه تخصصي نيوراك در تلگرام با بيش از 200 عضو  فعاليت مي كند، همكاران و دوستان محترم مي توانند جهت رفع مشكلات فني،  آگاهي از محصولات جديد، اطلاع از آخرين توصيه نامه هاي شركت فناوري نيوراك در خصوص استفاده از تجهيزات، آموزش نصب تجهيزات به صورت فارسي ، به اشتراك گذاري تجربه هاي تخصصي همكاران با يكديگر، اطلاع از آخرين تخفيف هاي فروش محصولات نيوراك، معرفي نماينده هاي معتبر جهت خريد و دريافت نظرات و پيشنهاد ها در جهت ارتقاء سطح خدمات پس از فروش،  از طريق لينك زير عضو گروه نيوراك در تلگرام شوند.

لينك گروه نيوراك در تلگرام

https://telegram.me/joinchat/AuXlbDxf60_9gqk2xTiI6w

https://telegram.me/joinchat/AuXlbDxf60_9gqk2xTiI6w

نوشته گروه تخصصي نيوراك در تلگرام اولین بار در سامانه پشتیبانی نیوراک پدیدار شد.

شركت فناوران رهياب سيستم آسيا ( فراسا)  از سال 2009 ميلادي به عنوان مركز خدمات پس از فروش نيوراك در ايران مي باشد. كليه محصولات نيوراك در ايران با گارانتي فراسا ارايه مي شود. فراسا با اخذ مجوز از سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي در خصوص  واردات محصولات نيوراك، اين اطمينان خاطر را به مشتريان و همكاران محترم مي دهد كه محصولات نيوراك را مي توانند به صورت اورجينال و تست شده، كه از مبادي قانوني وارد كشور شده است دريافت كنند.

مزاياي استفاده از گارانتي فراسا

استفاده از گارانتي فراسا اين اطمينان خاطر را  به مصرف كننده نهايي ميدهد كه مي تواند از خدمات پشتيباني كه به صورت آنلاين از سايت رسمي نيوراك ارايه مي شود بهره مند گردد. اين خدمات شامل وبلاگ تخصصي، سيستم تيكتينگ و مشاوه آنلاين است.

وبلاگ تخصصي نيوراك

در اين وبلاگ نحوه پيكربندي كليه تجهيزات و نكات فني لازم جهت نصب و راه اندازي به صورت مرحله به مرحله توضيح داده شده است.

http://blog.newrocktech.ir/

سيستم تيكتينگ نيوراك

سيستم تيكتينگ آن لاين به مشتريان محترم اين امكان را مي دهد كه هر زمان نياز به پشتيباني داشتند، بتوانند از طريق وب درخواست خود را به تيم فني فراسا ارسال نمايند تا در كوتاه ترين زمان ممكن در رفع مشكل آنها اقدام شود.

http://support.newrocktech.ir/

مشاوره آنلاين فني

در اين بخش از سايت نيوراك به همكاران و مشتريان گرامي به صورت آنلاين در جهت انتخاب محصول و سوالات فني مشاوره لازم داده مي شود.

متخصصين زبده فراسا

متخصصين زبده فراسا همگي دانش آموخته گان از مراكز علمي و دانشگاهي معتبر با درجات علمي بالا در رشته مخابرات با تاييديه از شركت فناوري نيوراك در بخش فني هستند. بدين ترتيب مشتريان محترم مي توانند از تجارب علمي كادر فني فراسا در هر زماني استفاده نمايند.

مركز خدمات تعمير و سرويس فراسا

فراسا با همكاري شركت فناوري نيوراك اقدام به راه اندازي سايت مركز خدمات و سرويس تجهيزات VoIP در ايران نموده است. بدين ترتيب پشتيباني و سرويس كليه محصولات نيوراك در ايران از طريق فراسا با لايسنس نيوراك فراهم شده است.

هشدار

اخيرا مشاهده شده است كه محصولات نيوراك به صورت متفرقه و خارج از گارانتي اصلي در بازار توزييع شده است. همين امر باعث شده كه مشتري نهايي از دريافت خدمات پشتيباني اصلي نيوراك محروم، و در زمان نياز به پشتيباني مشكلاتي براي مصرف كننده ايجاد شود. بدين وسيله از همكاران و مشتريان محترم درخواست مي شود در زمان تهيه محصول به گارانتي و هولوگرام فراسا توجه نمايند.

لينك گروه نيوراك در تلگرام

https://telegram.me/joinchat/AuXlbDxf60_9gqk2xTiI6w

نوشته محصولات نيوراك را با گارانتي فراسا تهيه كنيد اولین بار در سامانه پشتیبانی نیوراک پدیدار شد.

آقاي آلن سان هدف خود از سفر به تهران را برگزاري دوره هاي آموزشي، معرفي محصولات جديد، بررسي راهكارها و پيشنهادات در جهت ارايه خدمات و بومي سازي محصولات نيوراك در ايران بيان كرد.

از همكاران محترمي كه مايل به شركت در اين دوره هاي آموزشي، همايش و جلسات پرسش و پاسخ هستند، خواهشمند است كه درخواست خود را از طريق ايميل به آدرس هاي ايميل زير ارسال كنند.

info@newrocktech.ir                                          newrocktech.ir@gmail.com

ارسال درخواست ها تا پايان وقت اداري پنجشنبه 12 شهريور قابل بررسي خواهد بود. لطفا جهت برنامه ريزي دقيق تر و فراهم آوردن امكانات لازم جهت همكاران محترم در زمان مناسب اقدام فرماييد

نوشته حضور كارشناس ارشد فني نيوراك آقاي آلن سان در تهران اولین بار در سامانه پشتیبانی نیوراک پدیدار شد.

روش اول:

• جهت پاک شدن Log های موجود در گیت وی ، دستگاه را ریبوت کنید
• در قسمت  log  سيستم، loge level 4  دانلود شود
• در فولدر var>log>message فایل massage باز شود.
• DSP[] سرچ شود
• DSP[X] یعنی : X+1DSP
• DSP[3] یعنی 4 تا DSP دارد پس 4*8(32 ) تا تماس همزمان دارد
• DSP READY چک شود تا مشخص شود چه تعداد از DSP ها فعال هستند

روش ساده تر برای تشخیص تماس همزمانی(concurrent calls)در گیت وی های نیوراک سری MX60:

بعد از Log In کردن به گیت وی به  قسمت info دستگاه وارد شده ، در صورتیکه تماس همزمان full نباشد ، بعد از مدل دستگاه حرف B نشان دهنده این است که دستگاه بصورت Half concurrent  می باشد.

به عنوان مثال     half concurrent calls: MX60-32SB

در گیت وی که در Info آن اطلاعات دستگاه بصورت بالا نشان داده شده است، بیان گر این است که تعداد پورت های FXS 32 ، ولی تماس همزمان دستگاه به جای 32 ، 16 می باشد. زماني كه در اين قسمت پسوند B نباشد. نشانگر فول بودن دستگاه مي باشد. به عنوان مثال در شكل زير در قسمت info دستگاه MX60-16S/16  نوشته شده است، كه نشانگر اين است كه اين دستگاه 32  تماس همزمان را پشتيباني مي كند.

همچنین در گیت وی های سری MX120 با توجه به نوع اطلاعات درج شده می توان به تعداد تماس همزمان دستگاه پی برد:

C- 24 concurrentcalls(حرف C نشانگر 24 تماس همزمانی می باشد)

D- 48 concurrentcalls(حرف D نشانگر 48 تماس همزمانی می باشد)

E- 72 concurrentcalls(حرف E نشانگر 72 تماس همزمانی می باشد)

F- 96 concurrent calls(حرف F نشانگر 96 تماس همزمانی می باشد)

سري هاي HX4E و MX8A

در سري هاي جديد HX4E و MX8A تماي دستگاه ها بصورت فول مي باشند. به عنوان مثال دستگاه با مشخصات HX440E كه 4 پورت FXO دارد، 4 تماس همزمان را پشتيباني ميكند. و در مثال ديگر دستگاه با مشخصات MX8A-8FXO كه 8 پورت FXOدارد از 8 تماس همزمان پشتيباني مي كند.

لينك گروه نيوراك در تلگرام

https://telegram.me/joinchat/AuXlbDxf60_9gqk2xTiI6w

نوشته روش هاي مشخص كردن تعداد تماس همزمان در گيت وي هاي نيوراك اولین بار در سامانه پشتیبانی نیوراک پدیدار شد.

سري جديد ATA هاي نيوراك با نام HX4E كه توسعه يافته سري HX4 مي باشد، توسط شركت فناوري نيوراك معرفي شد. اين محصول منحصر به فرد با نام تجاري Smart ATA وارد بازار آمريكا شده است، و توانسته در يك مدت كوتاهي توجه فعالان بازار VoIP را به خود جلب كند. شركت نيوراك براي اين محصول از آخرين فناوريهاي سخت افزاري و امكانات نرم افزاري براي توليد يك ATA هوشمند استفاده كرده است. همين امر باعث شده، كه اين محصول به سرعت مورد توجه قرار گرفته و بدون رقيب در مدت كوتاهي فروش فراواني داشته باشد. HX4E به عنوان يك Smart ATA نسل جديد، توسط سخت افزار و پردازنده پرقدرت پشتيباني مي شود. همين امر به دستگاه اين امكان را مي دهد، خصوصياتي از قبيل Smart FAX بر روي IP، پشتيباني از T.30، T.38، Fax Relay و Fax data dump، پياده سازي امنيت بر روي SIP با پروتكل هاي SRTP/TLS، پشتيباني SIP بر روي TCP و مايكروسافت Lync، كيفيت سرويس TOS، VLAN Tagging  و سازگاري كامل با كليه تجهيزات مخابراتي قديمي و جديد ( پشتيباني كالر ايدي، DTMF، FSK،  (POS را در قالب يك ATA هوشمند با قيمت بسيار مناسب فراهم كند.  براي اطلاعات بيشتر…

خصوصیات

• سخت افزار ارتقاء يافته با سرعت پردازنده 700 MHz
• پشتيباني از RFC 6913 ( امكانات منحصر به فرد نيوراك براي ارسال FAX از طريق SIP )
• پشتيباني از پروتكل SIP و MGCP
• پشتيباني از مايكروسافت Lync
• پشتيباني از پروتكل هاي امنيتي TLS و SRTP
• پشتيباني از VLAN Tagging

لازم به ذكر است كه سري HX4 قديمي با مدل هاي HX402- HX411-HX422 ديگر توليد نمي شود.

لينك گروه نيوراك در تلگرام

https://telegram.me/joinchat/AuXlbDxf60_9gqk2xTiI6w

نوشته معرفي محصولات جديد نيوراك – سري ارتقاء يافته HX4E اولین بار در سامانه پشتیبانی نیوراک پدیدار شد.

هدف از اين سناريو نحوه ترانك كردن گيت وي هاي آنالوگ NewRock در كال منيجر سيسكو مي باشد. در اين بخش ترانك كردن گيت وي نيوراك در Cisco Business Edition 3000 آموزش داده مي شود.

مرحله اول :

پس از وارد شدن به پنل كال منيجر، براي ايجاد ترانك بين سيسكو و نيوراك به قسمت Add PSTN Connection برويد. نوع Connection Type را SIP Trunk انتخاب و  Next كنيد. از قسمت Device Type  بخش TBD.Device قسمت Add Device  را انتخاب كنيد، سپس يك پنجره pop –up  باز مي شود كه در آن بايد نام و آدرس IP گيت وي MX8 را وارد نمايد. بخش Site Association نيز با توجه به اينكه گيت وي به صورت فيزيكي در كجا قرار دارد تكميل كنيد.

مرحله دوم :

گزينه Next را كليك كرده در بخش Service Provider گزينه Advance Connection Pack  را انتخاب كنيد . در مرحله بعدي پيكربندي SIP Trunk در بخش Connection Setting   اسمي براي Connection را انتخاب و بقيه موارد را مطابق با شكل زير انجام دهيد.

مرحله سوم :

در بخش Advance Setting  گزينه Outgoing Transport  را در حالت UDP انتخاب كرده و تيك منوي Enable Early Offer for voice and video calls را فعال كنيد.

از قسمت Connection به بخش Connection Groups برويد و گزينه Add Connection Group انتخاب و طبق شكل زير اسم براي Connection Group  انتخاب كنيد.

سپس مطابق شكل زير SIP Trunk را براي Connection Group در Routing Calls اضافه كنيد.

مرحله چهارم :

پس از وارد شدن به گيت وي   FXO در منوي Routing  قسمت Routing Table  وارد شويد و مطابق شكل عمل نماييد

مرحله پنجم :

از منوي Line  به بخش Trunk وارد شويد، سپس مطابق شكل پورت هاي FXO را به اينترفيس ترانك تعريف شده Bind كنيد.

لينك گروه نيوراك در تلگرام

https://telegram.me/joinchat/AuXlbDxf60_9gqk2xTiI6w

نوشته نحوه ترانك كردن گيت وي New Rock در كال منيجر سيسكو اولین بار در سامانه پشتیبانی نیوراک پدیدار شد.

در اين سناريو طريقه پيكربندي گيت وي هاي NewRock براي متصل شدن به دستگاه POS بيان مي شود. ذكر اين نكته لازم است كه گيت وي هاي نيوراك انتقال ديتا را پشتيباني ميكنند با توجه با اين ويژگي امكان استفاده از دستگاه POS  فراهم مي شود.

مرحله اول :

ابتدا وارد گيت وي   FXS شويد،  از منوي Basic   وارد بخش FoIP شويد. گزينه Transparent and T.30 را انتخاب و سپس دقت كنيد كه تيك گزينه T.30 فعال شود. پس از انجام تغييرات Submit كنيد.

مرحله دوم :

از منوي Routing Table وارد بخش Routing  شود و طبق شكل نشان داده شده خط مربوطه را تايپ كنيد.

FXS     X    Codec     PCMU/20/0

اين دستور به صورت كلي و براي كليه خطوط FXS اعمال مي شود. چنانچه فقط براي يك يا چند پورت قصد فعال سازي POS را داريد، FXS هاي مربوطه را مشخص كنيد. ( به عنوان مثال  [FXS[1 براي فعاي سازي پورت 1 ). توجه داشته باشيد كه با توجه به اينكه خط هاي مسيربابي به ترتيب از بالا به پايين اجرا مي شود ، با توجه به اولويت دستور بالا را  در خط اول قرار دهيد.

مرحله سوم :

وارد گيت وي  FXO شويد،  از منوي Basic   وارد بخش FoIP شويد. گزينه Transparent and T.30 را انتخاب و سپس دقت كنيد كه تيك گزينه T.30 فعال شود. پس از انجام تغييرات Submit كنيد.

مرحله چهارم :

از منوي Routing Table وارد بخش Routing  شود و طبق شكل نشان داده شده خط مربوطه را تايپ كنيد.

IP     X    Codec     PCMU/20/0

اين دستور به صورت كلي و براي كليه خطوط FXO اعمال مي شود. چنانچه فقط براي يك يا چند پورت قصد فعال سازي POS را داريد، FXO هاي مربوطه را مشخص كنيد.

توضيحات :

• اين پيكربندي براي گيت وي هاي نيوراك با firmware version 1.9.82.316 به بالا مي باشد.
• توجه داشته باشيد كه با توجه به اينكه خط هاي مسيربابي به ترتيب از بالا به پايين اجرا مي شود، با توجه به اولويت دستورات ذكر شده بايد در سطر اول قرار بگيرنند.

لينك گروه نيوراك در تلگرام

https://telegram.me/joinchat/AuXlbDxf60_9gqk2xTiI6w

نوشته پيكربندي گيت وي هاي New Rock براي استفاده از دستگاه POS اولین بار در سامانه پشتیبانی نیوراک پدیدار شد.

نحوه ارتباط Soft Phone با گيت وي  FXO نيوراك براي تماس هاي خروجي PSTN

هدف :

هدف از اين سناريو برقراري ارتباط بين گيت وي FXO نيوراك با انواع نرم افزار هاي تلفني بر پايه SIP است. بدين ترتيب كه از طريق گيت وي FXO امكان برقراي تماس هاي خروجي براي انواع Soft Phone ها امكان پذير است. در اين سناريو نحوه پياده سازي شرح داده مي شود.

مرحله اول :

در اين سناريو از نرم افزار تلفني PhonerLite استفاده مي شود. با وارد شدن در منوي Configuration و سپس زير شاخه Server آدرس IP گيت وي نيوراك را به عنوان Proxy/Register معرفي كنيد و سپس تيك مربوط به ريجستر شدن را غير فعال نماييد.

مرحله دوم :

پس از وارد شدن به گيت وي به منوي Routing رفته، سپس وارد منوي Routing Table شده همانگونه كه در شكل مشاهده مي كنيد اين عبارت     IP[192.168.1.185]   X     route   FXO   1-4     را تايپ و ثبت نماييد. آدرس IP مربوط به PC ميباشد كه نرم افزار Soft Phone بر روي آن نصب شده است.

لينك گروه نيوراك در تلگرام

https://telegram.me/joinchat/AuXlbDxf60_9gqk2xTiI6w

نوشته نحوه ارتباط Soft Phone با گيت وي FXO نيوراك براي تماس هاي خروجي PSTN اولین بار در سامانه پشتیبانی نیوراک پدیدار شد.