مراكز تلفن OM4 و OM12  جزء قديمي ترين مراكز تلفن IP-PBX نيوراك بوده اند كه از اوايل سال 2015 ميلادي از چرخه توليد خارج و محصولات جديدي با نام OM20، OM50 و OM500 جايگزين شده اند. شركت فناوري نيوراك علت توقف توليد OM4  و OM12 را وجود پاره اي از مشكلات در طراحي سخت افزاري و نرم افزاري اين محصولات بيان كرد. و اذعان داشت كه در سري هاي جديد مشكلات قبلي كاملا برطرف شده و امكانات جديدي اضافه شده است. بخش بازاريابي و فروش شركت نيوراك پيش بيني ميكند كه با اعمال  تغييرات در سري هاي جديد ، فروش جهاني نيوراك در بخش IP-PBX افزايش چشمگيري داشته باشد.

برخي از امكانات جديد اضافه شده عبارتند از،  استفاده از  CRM اختصاصي نيوراك‌، پنل مديريتي قوي وآسان، پشتيباني كامل از انواع سرويس هاي مورد نياز، حافظه كافي جهت ضبط كليه مكالمات، ابزارهاي مانيتورينگ جهت كنترل تماس ها، IVR  چند لايه اي ، پشتيباني از پروتكل SRTP، پشتيباني از  VPN و   VLANبراي اطلاعات بيشتر …كليك كنيد.

لينك گروه نيوراك در تلگرام

https://telegram.me/joinchat/AuXlbDxf60_9gqk2xTiI6w

نوشته توقف توليد IP-PBX هاي OM4 و OM12 و جايگزيني سري جديد OM20 ، OM50 و OM500 اولین بار در سامانه پشتیبانی نیوراک پدیدار شد.

كارايي پارامتر Busy tone  جهت قطع آنی خطوط، بعد از اتمام مکالمه می باشد. اين پارامتر در كشورهاي مختلف، متفاوت است. استاندارد معرفی شده برای خطوط PSTN  درکشور ایران،  براي اين پارامتر در بازه زماني 425 تا 500 میلی ثانیه مي باشد. لازم به ذكر است كه، گیت وی های نیوراک سازگاری کامل با استانداردهاي مخابراتي در نظر گرفته شده در کشور را دارند. براي همين منظور با تنظیم پارامترهای مربوط به on time و off time بر روی 500 ميلي ثانيه در اکثر مناطق مخابراتی، Busy Tone بدون هیچ گونه مشکلی كار ميكند. با این حال، در برخی سناریوها به دلیل استاندارد نبودن پارامترهاي مربوط به خطوط شهری مخابرات و یا بوق تحویل گرفته شده از خروجی سانترال های قدیمی، با مشکل مشغول ماندن خطوط FXO در گیت وی ها روبرو هستیم. در این حالت می بایستی پارامترهای busy tone تحویل گرفته شده از مخابرات یا سانترال های قدیمی را به دست آوريم تا با تطبيق  گيتوي با سيگنال ورودي ، مشكل را حل كنيم، بدين ترتيب می بایستی از طریق منوی Tools/TDM capture در گيتوي  اقدام به capture گرفتن از مکالمه كنيم.

برای این منظور مطابق دستور العمل زیر عمل نمایید

در ابتدا از منوی Tools بخش مربوط به TDM capture را انتخاب کرده ، سپس یکی از پورت های FXO را انتخاب کرده ، عملیات capture را start کرده و بعد از آن یک تماس با خط انتخابی برقرار کنید. بعد از گذشت 1 تا 2 دقیقه مکالمه را قطع نموده ، سپس گزینه stop را زده و فایل دریافتی از گیت وی را که با فرمت PCM می باشد ، ذخیره نمایید.

نکته 1 : در صورتی که از روش TRUNK برای برقراری ارتباط با سرور استفاده نموده اید و تمامی پورت های FXO را تحت عنوان یک اسم انتخاب نموده اید برای گرفتن capture می بایستی اسم پورت مورد نظر را تغییر داده و یک عدد مشخص برای آن در نظر بگیرید (مثلا 8000) در غیر این صورت عملیات capture به درستی انجام نخواهد شد.

نکته 2 : به منظور بررسی فایل دریافتی می بایستی به شرکت فناوران رهیاب سیستم آسیا ارسال گردد. قبل از ارسال فایل با استفاده از نرم افزار های اجرا کننده فایل های PCM (مانند نرم افزار cool edit pro) از صحت و سالم بودن فایل capture شده ، مطمئن شوید. (تمامی مکالمه شما به انضمام صدای بوق مشغولی می بایستی در فایل ذخیره شده باشد)

نکته 3 : بعد از بررسی فایل توسط کارشناسان شرکت فراسا ، اطلاعات مربوط به پارامترها در اختیار شما قرار خواهد گرفت که می بایستی تغییرات را در منوی مربوطه اعمال نمایید. (در سری جدید گیت وی ها که شامل HX4E و MX8A می باشد این منو در قسمت Trunk>advanced و در سایر سری ها در منوی advanced>trunk می بایستی پارامترهای مربوط به busy tone one-time  و busy tone off-time را اصلاح نمایید.)

لينك گروه نيوراك در تلگرام

https://telegram.me/joinchat/AuXlbDxf60_9gqk2xTiI6w

نوشته آموزش روش گرفتن TDM CAPTURE از گیت وی های نیوراک اولین بار در سامانه پشتیبانی نیوراک پدیدار شد.

در جدول 1-1 محصولات نيوراك با توجه  به پارامترهايي از قبيل سازگاري با خطوط PCM، Caller ID، پايداري دستگاه، عملكرد حذف اكو، پشتيباني از فكس، قدرت پردازنده و عملكرد حذف نويز با يكديگر مقايسه شده اند. نتايج اين بررسي حاصل از همكاري نزديك تيم فني نيوراك و فراسا در ماه هاي اخير با توجه به مشكلات گزارش شده توسط مشتريان محترم مي باشد. لازم به ذكر است در تهيه اين گزارش و توصيه نامه از آناليز نتايج سيستم تيكتينگ و پشتيباني آنلاين نيوراك كه از ابتداي سال جاري توسط شركت فراسا راه اندازي شده ، استفاده شده است.

طبق جدول 1-1 چهار سري از محصولات كه با رنگ قرمز مشخص شده اند به دليل امتياز كم در برخي از پارامترهاي مقايسه اي از خط توليد خارج و به جاي آن سري هاي جديد كه مشكلات سري قبلي در آنها رفع شده است اضافه شده اند.

جدول1-1- بررسي تجهيزات نيوراك

محصولاتي كه توليد آنها متوقف شده است

سري OM12

سري IP-PBX مدل OM12 به دليل مشكلات زيادي از قبيل عدم پايداري و عدم سازگاري با خطوط مخابراتي ايران از چرخه توليد حذف شده است . پس از 2 سال تلاش تيم R&D نيوراك سري OM20 و OM50 جايگزين سري قبلي شده است. سري هاي جديد از نظر طراحي سخت افزاري، قدرت CPU و امكانات نرم افزاري در بين رقباي خود جايگاه بالاتري دارنند.

سري HX4 و MX8

سري هاي HX4 قديمي و MX8 به دليل ارتقاء قدرت CPU و رفع مشكلاتي از قبيل Double Talkكه در برخي از مناطق مخابراتي با آن مواجه بودند و همچنين براي سازگاري بيشتر با خطوط PCM به سري هاي جديد HX4E و MX8A ارتقاء پيدا كردند. لازم به ذكر است كه درسري هاي جديد امكانات جديدي از قبيل VPN و پشتيباني از پروتكل SRTP، VLAN tagging ، SSH كه مورد درخواست مشتريان محترم بوده اضافه شده است.

سري MX120

سري MX120 كه جزء قديمي ترين محصولات نيوراك مي باشد، با توجه به ظرفيت بالاي پشتيباني از  تعداد خطوط آنالوگ در يك شاسي براي استفاده در محيط هاي صنعتي و پرظرفيت به كار برده مي شود، آخرين تغييرات سخت افزاري مربوط به اين سري در سال 2014 صورت گرفت و تغييراتي در ماژول هاي FXO و FXS به وجود آمد. با توجه به مشكلاتي كه از سوي مشتريان در مورد عدم سازگاري ماژول هاي FXO سري MX120  با خطوط PCM گزارش شد و پس از بررسي هاي فني فراسا ، مشخص شد كه تغيير اين سري به سري جديد بايد هرچه سريع تر اتفاق بيافتد. بدين ترتيب سري جديد جايگزين سري قديمي مي شود. لازم به ذكر است كه اين مشكل با  برخي از خطوط PCM گزارش شده است.

لينك گروه نيوراك در تلگرام

https://telegram.me/joinchat/AuXlbDxf60_9gqk2xTiI6w

نوشته توصيه نامه شماره 1-100-94 نيوراك اولین بار در سامانه پشتیبانی نیوراک پدیدار شد.

شركت فناوران رهياب سيستم آسيا ( گارانتي فراسا) نماينده رسمي محصولات نيوراك در ايران به منظور ارتقاء كيفيت و بومي سازي محصولات نيوراك در بازار ايران در شهريور ماه سال 1394 از آقاي آلن سان كارشناس ارشد فني نيوراك دعوت كرد تا با حضور در ايران به همراه تيم فني فراسا ، در جهت بومي سازي تجهيزات نيوراك با توجه به شرايط موجود اقدام كنند. هدف از اين پروژه بالابردن سطح كيفيت محصولات نيوراك با توجه به شرايط استفاده از اين محصولات در بازار ايران بوده است.  در مدت يكماه، تيم فني نيوراك به   همراه تيم فني فراسا از سايت هاييكه بنا به دلايلي از قبيل استاندارد نبودن مراكز مخابراتي، استفاده از خطوط PCM ويا قديمي بودن تجهيزات مورد استفاده ، مشكلاتي داشتند بازديد به عمل آمد. پس از آناليز نتايج اين تحقيق، فرسا به منظور بالابردن سطح رضايت مشتريان گرامي توصيه نامه اي را منتشر مي كند كه در اين توصيه نامه مواردي بيان مي شود كه با رعايت اين نكات، مشتريان محترم نيوراك مي توانند بهترين بهره  را از محصول انتخابي خود داشته باشند. لازم به ذكر است با توجه به همكاري مشترك تيم R&D فراسا و نيوراك و دريافت نظرات و مشكلات از مشتريان محترم،  بررسي و تحليل عملكرد كليه محصولات ادامه پيدا مي كند و اين توصيه نامه به روز رساني مي شود. همكاران و مشتريان محترم مي توانند از سايت رسمي نيوراك در ايران و يا از شركت فراسا ، توصيه نامه هاي منتشر شده را پيگيري و دريافت كنند.

لينك گروه نيوراك در تلگرام

https://telegram.me/joinchat/AuXlbDxf60_9gqk2xTiI6w

نوشته توصيه نامه هاي شركت فراسا براي استفاده از تجهيزات نيوراك اولین بار در سامانه پشتیبانی نیوراک پدیدار شد.