در راستای احترام به حقوق مشتریان گرامی در خصوص پاره ای از مشکلات گزارش شده بين برخي از مراکز مخابراتی و تجهیزات نیوراک تهيه شده توسط متشريان محترم ، شرکت فناوران رهیاب سیستم آسیا ( فراسا) نماینده رسمی تجهیزات نیوراک در ایران اقدام به دعوت از کارشناسان ارشد فنی و فروش شرکت نیوراک جهت پیگیری و بازدید از سایت های آن دسته از مشتریان نموده است .لذا خواهمشندیم در صورت وجود هر گونه مشکلی فرم مخصوص بازدید را تکمیل و ا از طریق ایمیل   info@newrocktech.ir و یا newrocktech.ir@gmail.com    ارسال نموده و منتظر تماس  از جانب همکاران ما باشید.

براي دريافت فرم درخواست بررسي تجهيزات در سايت ، لطفا بر روي لينك زير كليك كنيد.

survey-on-site-new-rock-gateways-form

نوشته اطلاعيه مركز خدمات و پشتيباني نيوراك – فراسا – جهت بازديد از سايت اولین بار در سامانه پشتیبانی نیوراک پدیدار شد.

در صورتی که در حین برقراری تماس های داخلی و شهری توسط گیت وی با وقفه زیادی مواجه هستید ، می توانید با توجه به موارد ذکر شده این وقفه را کاهش دهید :

• با توجه به این که در تلفن های آی پی گزینه Dial برای ایجاد تماس استفاده می شود و به دلیل عدم وجود این گزینه در تلفن های آنالوگ ، می بایستی جهت برقراری تماس بلافاصله بعد از شماره گیری ، کلید # در تلفن آنالوگ فشرده شود ، که در اصل نقش همان Dial یا Send در تلفن های آی پی  را ایفا می کند.
• وارد قسمت Routing -> Digit map در گیت وی FXS شده و با توجه به پیش شماره و تعداد ارقام داخلی ها برای ایجاد شماره گیری سریع ، اقدام به اضافه کردن آنها نمایید.

در این قسمت به بررسی نحوه اضافه کردن این داخلی ها در Digit map می پردازیم:

در اصل قسمت Dialing Rules جهت تصمیم گیری در مورد اتمام شماره های متوالی وارد شده بمنظور ارسال شماره ها و انجام عمل شماره گیری می باشد. می توان با اضافه کردن شماره های داخلی در این قسمت ، سرعت شماره گیری را تسریع بخشید.

نحوه نوشتن داخلی ها در Digit map :

• با فرض این که داخلی مورد نظر 8001 می باشد ، می توان با اضافه کردن شماره 8001 در قسمت Digit mapعمل شماره گیری را تسریع بخشید.
• در صورتی که تعداد داخلی ها بیشتر باشد ، می توان بصورت داخلی ها را بصورت 800x معرفی کرد که در اینجا x بیان کننده هر عددی از 1تا9 می باشد و یا برای تعداد بالاتر می توان بصورت 80xx و یا 8xxx نوشت.
• باید دقت شود که اگر در Digit map برای تسریع در شماره گیری شماره ای مثل 8001 اشتباها به جای 8001 عدد 800 نوشته شود ، گیت وی بعد از شماره گیری 800 توسط کاربر شماره ها را ارسال کرده و تماس را برقرار می کند و منتظر شماره آخر نمی ماند. بنابراین دقت به تعداد شماره ها برای نوشتن هرچه صحیح تر Digit map ضروری می باشد.
• در برخی از موارد مشاهده شده است که گیت وی در شماره گیری بعضی از پیش شماره های خاص دچار مشکل می شود. به این صورت که بعضا قبل از اتمام شماره گیری ، گیت وی اقدام به ارسال شماره می کند که چون شماره ها ناتمام باقی مانده اند با خطا مواجه می شود. در این موارد می بایستی پیش شماره مورد نظر را به همراه تعداد شماره های آن بصورت x در Digit map اضافه نمود.به عنوان مثال برای شماره 09121234567باید بصورت 0912xxxxxxx نوشته شود تا گیت وی تا رسیدن آخرین شماره صبر کند و بعد بصورت یکجا شماره ها را ارسال نماید.
• اولویت نوشتن خطوط در گیت وی نیوراک مهم می باشد.به این معنی که خط اول نسبت به خطوط بعدی اولویت دارد و در صورتی که دستود کلی در خط اول نوشته شود ، خطوط بعدی دیگر اجرا نخواهند شد. بنابراین دستورات گفته شده در بالا می بایستی در خط اول نوشته شوند.

لينك گروه نيوراك در تلگرام

https://telegram.me/joinchat/AuXlbDxf60_9gqk2xTiI6w

نوشته روش شماره گيري سريع در گيتوي هاي نيوراك با استفاده از Digit Map اولین بار در سامانه پشتیبانی نیوراک پدیدار شد.

مراكز تلفن OM4 و OM12  جزء قديمي ترين مراكز تلفن IP-PBX نيوراك بوده اند كه از اوايل سال 2015 ميلادي از چرخه توليد خارج و محصولات جديدي با نام OM20، OM50 و OM500 جايگزين شده اند. شركت فناوري نيوراك علت توقف توليد OM4  و OM12 را وجود پاره اي از مشكلات در طراحي سخت افزاري و نرم افزاري اين محصولات بيان كرد. و اذعان داشت كه در سري هاي جديد مشكلات قبلي كاملا برطرف شده و امكانات جديدي اضافه شده است. بخش بازاريابي و فروش شركت نيوراك پيش بيني ميكند كه با اعمال  تغييرات در سري هاي جديد ، فروش جهاني نيوراك در بخش IP-PBX افزايش چشمگيري داشته باشد.

برخي از امكانات جديد اضافه شده عبارتند از،  استفاده از  CRM اختصاصي نيوراك‌، پنل مديريتي قوي وآسان، پشتيباني كامل از انواع سرويس هاي مورد نياز، حافظه كافي جهت ضبط كليه مكالمات، ابزارهاي مانيتورينگ جهت كنترل تماس ها، IVR  چند لايه اي ، پشتيباني از پروتكل SRTP، پشتيباني از  VPN و   VLANبراي اطلاعات بيشتر …كليك كنيد.

لينك گروه نيوراك در تلگرام

https://telegram.me/joinchat/AuXlbDxf60_9gqk2xTiI6w

نوشته توقف توليد IP-PBX هاي OM4 و OM12 و جايگزيني سري جديد OM20 ، OM50 و OM500 اولین بار در سامانه پشتیبانی نیوراک پدیدار شد.

• آدرس IP دستگاه های نیوراک سری MX60 و MX120 بصورت پیش فرض 168.2.240 بوده و در حالت Fixed قرار داده شده است. همچنین Gateway IP Address نیز 192.168.2.1 می باشد.

• آدرس IP دستگاه های نیوراک سری MX8 ، MX8A ، HX4 و HX4E بصورت پیش فرض 168.2.218 بوده و در حالت DHCP قرار داده شده است. این بدین معنی می باشد که در صورت وجود DHCP سرور ، دستگاه بصورت اتوماتیک از DHCP آدرس IP دریافت می کند.

  در مدل هایی که دستگاه آدرس IP را بصورت DHCP دریافت میکند ، 2 روش برای پیدا کردن IP وجود دارد :

براي دريافت نحوه صحيح كانفيگ پيدا كردن آدرس IP گيتوي هاي  نيوراك در سامانه آنلاين تيكتينگ فراسا ثبت نام كنيد

لينك گروه نيوراك در تلگرام

https://telegram.me/joinchat/AuXlbDxf60_9gqk2xTiI6w

نوشته روش پیدا کردن آدرس IP گیت وی های نیوراک اولین بار در سامانه پشتیبانی نیوراک پدیدار شد.

در این سناریو قصد داریم نحوه ارتباط بین IP Phone های نیوراک با گیت وی های FXO نیوراک را بدون نیاز به رجیستر شده IP Phone ها در مرکز تماس ، بصورت مستقل با گیت وی بیان کنیم.

در سناریو پیش رو فرض شده است که 4 تلفن آی پی و یک گیت وی FXO نیوراک داخل یک LAN می باشند.انتظارات ما از سیستم برای برقراری ارتباطات به شرح ذیل می باشد:

• تمامی تلفن ها امکان برقراری تماس با یکدیگر را دارا باشند.
• هر تماس خروجی از تلفن آی پی شماره 1 از طریق پورت 1 گیت وی FXO خارج شود و هر تماس ورودی به پورت 1 گیت وی FXO مستقیما به تلفن آی پی شماره 1 منتقل شود.
• هر تماس خروجی از تلفن آی پی شماره 2 از طریق پورت 2 گیت وی FXO خارج شود و هر تماس ورودی به پورت 2 گیت وی FXO مستقیما به تلفن آی پی شماره 2 منتقل شود.
• هر تماس خروجی از تلفن آی پی شماره 3 از طریق پورت 3 گیت وی FXO خارج شود و هر تماس ورودی به پورت 3 گیت وی FXO مستقیما به تلفن آی پی شماره 3 منتقل شود.
• هر تماس خروجی از تلفن آی پی شماره 4 از طریق پورت 4 گیت وی FXO خارج شود و هر تماس ورودی به پورت 4 گیت وی FXO مستقیما به تلفن آی پی شماره 4 منتقل شود.

به این منظور باید IP تمامی تلفن ها و گیت وی به صورت static تنظیم شود. به عنوان مثال می توان بصورت زیر IP ها رو تنظیم کرد :

براي دريافت نحوه صحيح كانفيگ پيكربندي ارتباط گيتوي FXO  نيوراك با IP-PHONE ها بدون استفاده از IP-PBX  در سامانه آنلاين تيكتينگ فراسا ثبت نام كنيد

لينك گروه نيوراك در تلگرام

https://telegram.me/joinchat/AuXlbDxf60_9gqk2xTiI6w

نوشته ارتباط گيتوي FXO نيوراك با IP-Phone ها بدون استفاده از IP-PBX اولین بار در سامانه پشتیبانی نیوراک پدیدار شد.

شركت فناوران رهياب سيستم آسيا به عنوان نماينده رسمي فروش محصولات نيوراك در ايران وب سايت ويپ كالا را به عنوان مرجع فروش آنلاين محصولات نيوراك معرفي مي كند. همكاران محترم دقت كنند جهت دريافت خدمات فني رايگان نيوراك در ايران حتما محصولات نيوراك را با گارانتي فراسا تهيه كنند .

آدرس اينترنتي سايت ويپ كالا

http://www.voipkala.ir

نوشته مرجع رسمي فروش محصولات نيوراك – سايت ويپ كلا www.voipkala.ir اولین بار در سامانه پشتیبانی نیوراک پدیدار شد.

یکی دیگر از عمده مشکلات کاربران سیستم های VoIP ، بریده بریده شدن صدا در حین مکالمات همزمان در بستر خطوط شهری می باشد. به این معنی که در زمان برقراری تماس های داخل شبکه ، از کیفیت صدای مطلوبی برخوردار بوده اما به محض استفاده از خطوط شهری دچار افت کیفیت در مکالمات همزمان (صحبت کردن طرفین در يك زمان واحد) می شوند.

شرکت فناوران رهیاب سیستم آسیا به عنوان نماینده رسمی شرکت نیوراک در ایران همواره در جهت ارتقاء کمی و کیفی محصولات این شرکت در ايران ، نهایت تلاش خود را انجام ميدهد. به همين منظور، پس از دريافت گزارش هايي مبني بر بروز مشكل Double talk در برخي از مناطق مخابراتي كه از گيتوي هاي ويپ استفاده مي كردند. بررسی های فنی دقيقي توسط تیم فنی شرکت فراسا به عمل آمد، و اين مشكل از ابعاد گوناگوني بررسي و آناليز شد.  لازم به ذكر است كه در بررسي اين مشكل تیم فنی شرکت فناوري نيوراك نيز حضور مستقيمي داشته است.  در نهايت با آناليز  به عمل آمده از مراکز مخابراتی مختلف، دلیل اصلی بروز پدیده، بریده بریده شدن صدا حین مکالمات همزمان طرفین در بستر خطوط شهری مربوط به ولوم صدای دریافتی از مخابرات می باشد. به این معنی که در برخی از مراکز مخابراتی ، ولوم ارسالی از طرف مخابرات به نسبت ولوم ارسالی از سمت شبکه VoIP،  به میزان قابل توجهی پایین تر  می باشد. همان طور که در توضیحات دلایل بوجود آمدن اکو  ذکر شد ، استاندارد نبودن خطوط شهری و عدم تطبیق امپدانس بین شبکه های TDM و IP باعث بروز مشکل در عدم تشخیص صحیح در الگوریتم Echo Cancelation می شود که در این مورد خاص الگوریتم های بیان شده به اشتباه ولوم ورودی رو به عنوان اکو صدای خروجی تشخیص داده و آن را حذف می کنند ، این امر، باعث بریده بریده شدن صدا می شود (به دلیل حذف  قسمت هایی از مکالمه  که به اشتباه توسط الگوریتم حذف اکو به عنوان اکو تشخیص داده شده است)

با بررسی های انجام گرفته شده توسط فایل های استخراج شده از سیستم هایی که با این مشکل مواجه هستند ، مشاهده شده است که استاندارد تعیین شده جهت پارامترهای امپدانس و ولوم صدای ارسالی از طرف مراکز مخابراتی (که عمدتا از خطوط PCM برای ارائه خدمات استفاده می کنند) رعایت نشده است.

لازم به ذکر است این آزمایش توسط تیم فنی شرکت فراسا با استفاده از اکثر گیت وی های موجود در بازار و در معتبر ترین لابراتوارهای مجهز VoIP در کشور انجام گردیده، كه  نتایج جالب توجهی بدست آمد. تجهیزاتی که از الگوریتم حذف اکو ضعیفی برخوردارد هستند، به دلیل عدم تشخیص صحیح اکو ، با کمال تعجب نتایج بهتری در این آزمایش کسب کردند (البته این تجهیزات در آزمایشات مربوط به حذف اکو بسیار ضعیف عمل می کنند). برای حل این مشکل، منطقی ترین راه درخواست از مراکز مخابراتی برای ارائه سرویس با توجه به استاندارد های وضع شده از طرف مراجع ذیربط می باشد. اما با توجه به عدم پاسخگویی سریع اکثر این مراكز می بایستی مشکل را از سمت خود مشترک تا حد زیادی مرتفع نمود.

یکی از روش های تست شده در گیت وی های نیوراک برای برطرف کردن این مشکل، بالا بردن ولوم صدای ورودی با افزایش دادن Gain to IP در گیت وی های FXO (تا حدی که باعث ایجاد نویز در مکالمات نشود) می باشد. همچنین می بایستی در صورت استفاده از تلفن های آنالوگ، ولوم صدای ارسالی را در گیت وی های FXS توسط کم کردن پارامتر Gain to Terminal، کاهش دهیم ، همچنین در صورت استفاده از IP Phone ، می بایستی ولوم مربوط به دهنی گوشی را کاهش دهیم تا موازنه ی بین ولوم ورودی و خروجی برای بر طرف کردن مشکل بریده بریده شدن صدا، رعایت شود .در نهایت در صورت پایین بودن شدت صدای مکالمه در سمت شنونده ، می توان پارامتر Gain to PSTN را به میزان 1 واحد بالا ببریم.

لينك گروه نيوراك در تلگرام

https://telegram.me/joinchat/AuXlbDxf60_9gqk2xTiI6w

نوشته دلايل به وجود آمدن Double Talk ( بريده بريده شدن صدا) در گيتوي هاي ويپ اولین بار در سامانه پشتیبانی نیوراک پدیدار شد.

در این مقاله قصد داریم به بررسی دلایل بوجود آمدن اکو  در حین مکالمات در بستر VoIP بپردازيم، سپس روش های حذف اكو را در گیت وی های نیوراک بررسي كنيم.

در دسته بندی های اکو در سیستم های مخابراتی ، 2 نوع متداول از اکو وجود دارد که شامل اکوی استاتیک و اکوی امپدانس می باشند، هرچند منابع بوجود آورنده اکو بسیار متفاوت و گوناگون می باشند. یکی از عمده دلایل بوجود آمدن اکو ، استفاده از خطوط شهری غیر استاندارد می باشد. در حالت كلي تماس هایی که درون شبکه LAN برقرار مي شوند فاقد هر گونه اکویی می باشند، اما به محض ارتباط با خطوط شهری، در مکالمات با پدیده اکو مواجه می شویم. یکی دیگر از دلایل بوجود آمدن اکو در مکالمات، عدم تطبیق امپدانس بین سیستم های قدیمی و جدید ( به عنوان مثال عدم تطبیق امپدانس بین سیستم های 4 زوج و 2 زوج) می باشد.

اما طبق بررسي هاي انجام شده مهترين دليل بوجود آمدن اکو ، عدم تطبیق امپدانس در هنگام برقراری مکالمات بین شبکه های TDM با شبکه های LAN و یا همچنین عدم تطبیق امپدانس بین گوشی های مورد استفاده در شبکه های مبتنی بر IP و تلفن های آنالوگ سنتی می باشد. این عدم تطبیق امپدانس موجب ایجاد و انتقال یک انرژی اضافی و ناکارآمد در سیستم می شود که همین انرژی منتقل شده بصورت اکو نمایان خواهد شد. به همین دلیل معمولا گوينده با پدیده اکو مواجه می شود در صورتي كه شنونده متوجه این صدای اضافی در مکالمات نشده و مكالمه به صورت مطلوب در نظر او مي باشد.

در همین راستا به منظور از بین بردن این انرژی و صدای ناخواسته ، الگوریتم های حذف اکو مختلفی ارائه شده است که با مقایسه سیگنال صوتی دریافتی با الگوهای سیگنال های صدای از پیش تعریف شده ، قادر به بهبود عملکرد سیستم می باشند. در صورت تطبیق با الگوهای تعریف شده ، الگوریتم های حذف اکو قادر به حذف اکوهای ناخواسته خواهند بود. با تمام این اوصاف، در برخی از موارد این الگوریتم ها قادر به از بین بردن اکو در مکالمات نمی باشند و این مشکل در سیستم های VoIP نمود بیشتری خواهد داشت.

گیت وی های نیوراک با بهره مندی از قویترین الگوریتم های حذف اکو و قابلیت تطبیق کامل با خطوط شهری کشور ایران، یکی از بهترین گزینه های انتخاب سیستم های VoIP در بازار کنونی می باشد. همچنین با بررسی های به عمل آمده از طرف تیم فنی شرکت فناوران رهیاب سیستم آسیا و استخراج فایل های مناطق مخابراتی دارای مشکل اکو و با تعامل انجام شده با تیم متخصص شرکت اصلی ، این مشکل با به روز رسانی به ورژن 344 و همچنین با تغییر ورژن DSP در گیت وی های جدید تا حد بسیار زیادی، مرتفع شده است.

لينك گروه نيوراك در تلگرام

https://telegram.me/joinchat/AuXlbDxf60_9gqk2xTiI6w

نوشته دلايل به وجود آمدن اكو در گيتوي هاي ويپ اولین بار در سامانه پشتیبانی نیوراک پدیدار شد.

12/10/2015

On November 30, 2015, in New Rock’s new office, we had  CEO and Sales Manager of Fanavaran Rahyab System Asia (hereafter “RSC”) come to visit us, they’re our distributor in Iran. This was their fifth time to visit New Rock in Shanghai since 2011. Thanks to their excellent work and marvelous efforts, Iran has been one of the amazing markets for New Rock’s VoIP products, with sales increasing at a pace of 50% each year.

لينك خبر از سايت شركت فناوري نيوراك

http://www.newrocktech.com/ViewNews_E.asp?id=242

همكاري شركت فناوري نيوراك و فراسا براي توسعه بازار مصرف كنندگان در ايران

به رسم هر ساله در نوامبر 2015 نیز  در دفتر جدید نیوراک، ملاقات موفقی با حضور مدیران  عامل و فروش دو  شرکت فناوری نیوراک و  فن آوران رهیاب سیستم آسیا در شانگهای برگزار گردید. نهایت مراتب تشکر و قدردانی را از شرکت فراسا به عنوان اولین  توزیع کننده محصولات نیوراک  در ایران انجام داده و اذعان می داریم با حضور شرکت فراسا در ایران، بازار ایران به عنوان یکی از پویا ترین بازارهای ویپ با رشد چشمگیر 50 % سالیانه بوده است.

شرکت فناوران رهیاب سیستم آسیا  در سپتامبر سال  2007 تاسیس گردید. این شرکت یک  شرکت پیشرو در فن آوری VoIP در ایران می باشد که به عنوان تنها نماینده شرکت نیوراک در ایران امکان ارائه کلیه محصولات نیوراک در ایران را دارد. این شرکت  با راه اندازی خدمات مشاوره ای آنلاین قبل و پس از فروش به طور قابل توجهی بهبود رضایت مشتریان نیوراک را به همراه داشته است. همچنین  با بر گزاری دوره های آموزشی و به اشتراک گذاری اطلاعات در شبکه های اجتماعی، این شرکت توانسته است دانش مشتریان علاقه مند به تجهیزات نیوراک  و فن آوری VoIP را به طور چشمگیری افزایش دهد. همانطور که آقای خدایاری، مدیر عامل شرکت فراسا اشاره نموده اند ، “مشتری مداری کلید موفقیت ماست، ما نه تنها سعی می کنیم با ارائه طیف گسترده ای از محصولات با کیفیت بالا و جدید نیوراک  به مشتریان خود خدمات دهیم ، بلکه با ارائه سریعترین و کارآمدترین  روش های  نوآورانه پشتیبانی سعی میکنیم مشتریان نیوراک را پشتیبانی نماییم.

لينك گروه نيوراك در تلگرام

https://telegram.me/joinchat/AuXlbDxf60_9gqk2xTiI6w

نوشته همكاري شركت فناوري نيوراك و فراسا براي توسعه بازار مصرف كنندگان در ايران اولین بار در سامانه پشتیبانی نیوراک پدیدار شد.

مرحله اول

وارد سرور الستيكس شويد و طبق شكل زير ترانك تعريف كنيد.

براي دريافت نحوه صحيح كانفيگ ترانك كردن گيتوي هاي نيوراك در الستيكس در سامانه آنلاين تيكتينگ فراسا ثبت نام كنيد

لينك گروه نيوراك در تلگرام

https://telegram.me/joinchat/AuXlbDxf60_9gqk2xTiI6w

نوشته نحوه ترانك كردن گيتوي هاي HX4E و MX8A نيوراك در الستيكس اولین بار در سامانه پشتیبانی نیوراک پدیدار شد.